Teslimat ve İade

Mevcut Cleanova hizmet modelinde müşteri ürünlerini şubeye bırakabilir veya uygun bölgelerde kapıdan alım talep edebilir.

Kapıdan alım talebi, siparişin hizmet türü ve operasyonel uygunluğa göre değerlendirilir. Web sitesinde ilçe listesi, çalışma günü veya çalışma saati yayınlanmaz.

Kapıdan teslim alma ücreti: 100 TL.

Temizleme ve bakım süreci tamamlanan ürünler, müşterinin tercihine göre şubeden teslim alınabilir veya uygun bölgelerde adrese teslim edilebilir.

Teslimat süresi sipariş içeriğine, hizmet türüne ve operasyonel uygunluğa göre değişir. Web sitesinde sabit teslimat süresi taahhüdü verilmez.

Adrese teslim etme ücreti: 100 TL.

Ödeme yapılmadan ve kurye seçimi/ataması gerçekleşmeden önce kullanıcı siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.

Ödeme tamamlandıktan ve kurye seçimi/ataması yapıldıktan sonra, kurye rezervasyonu ve lojistik süreç başladığı için iade yapılamaz. Kullanıcının adreste bulunamaması veya hizmetten vazgeçmesi durumunda da operasyonel maliyetler nedeniyle iade yapılmaz.

Ürün tesise ulaşıp temizleme işlemi başladıktan sonra sipariş iptali veya iadesi mümkün değildir. Kuru temizleme hizmeti, niteliği gereği fiziksel ürün iadesi gibi değerlendirilmez.

Bariz kusurlu işlem durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden işleme alınır. Firma kaynaklı hasar veya kayıp halinde yasal mevzuat çerçevesinde tazmin süreci işletilir.

İptal ve iade talepleri için iletişim kanalı: mrtrcm@gmail.com.

İade uygun bulunduğu durumlarda kredi kartı iadeleri 1–3 iş günü, banka kartı iadeleri 7–14 iş günü içinde karta yansıyabilir.

Süreler bankaların işlem süreçlerine göre değişebilir.