Mesafeli Satış Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı/satıcı: Cem Merter. Vergi dairesi: Erciyes. Vergi numarası: 6180455557. Faaliyet: 961003 - Kuru Temizleme Hizmetleri. İşe başlama tarihi: 20.04.2026. Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Olgunlar Cad. No: 58 C, Melikgazi / Kayseri. E-posta: mrtrcm@gmail.com.

Alıcı/müşteri bilgileri, sipariş oluşturma sırasında müşteri tarafından girilen ad, soyad, iletişim, adres ve sipariş bilgilerine göre belirlenir.

Sözleşmenin konusu; müşterinin Cleanova üzerinden seçtiği kuru temizleme, yıkama, ütüleme, halı yıkama, boyama, lostra, hassas tekstil bakım hizmetleri ve sipariş ekranında sunulan ilgili hizmetlere ilişkin sipariş, ödeme, teslim alma ve teslimat süreçlerinin esaslarını belirlemektir.

Hizmet türü, ürün/adet veya m² bilgisi, ek hizmetler, sipariş tarihi, sipariş numarası, alıcı bilgileri ve sipariş toplamı mobil uygulamadaki sipariş ekranında gösterilecek bilgiler üzerinden belirlenir.

Güncel hizmet ve fiyat bilgileri mobil uygulama içindeki sipariş akışında görüntülenir. Teslim alma ücreti 100 TL, teslim etme ücreti 100 TLolarak uygulanır. Bunlar dışında doğrulanmamış bir ek ücret listesi yayınlanmaz.

Ödeme yöntemi ve ödeme durumu sipariş akışında gösterilir. Mevcut uygulama sipariş akışında kapıda/şubede ödeme modeli kullanılır; online kart ödeme altyapısı ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı entegrasyonu devreye alındığında kullanılır. Web sitesindeki iyzico ödeme markası bilgilendirmesi sanal POS başvurusu kapsamındadır ve bu sayfadan aktif checkout işlemi başlatılmaz.

Ürünler müşterinin tercihine göre şubeye bırakılır veya uygun bölgelerde adresten alınır; bakım süreci tamamlandığında şubeden teslim veya adrese teslim seçenekleri uygulanabilir. Kapıdan alım ve adrese teslim, siparişin hizmet türü ve operasyonel uygunluğa göre yürütülür. Web sitesinde ilçe listesi, çalışma saati veya sabit teslimat süresi taahhüdü yayınlanmaz.

Ödeme yapılmadan ve kurye seçimi/ataması gerçekleşmeden önce kullanıcı ücretsiz iptal yapabilir. Ödeme tamamlandıktan ve kurye seçimi/ataması yapıldıktan sonra kurye rezervasyonu ve lojistik süreç nedeniyle iade yapılamaz. Kullanıcının adreste bulunamaması veya hizmetten vazgeçmesi halinde operasyonel maliyetler nedeniyle iade yapılmaz. Ürün tesise ulaşıp temizleme işlemi başladıktan sonra sipariş iptali/iadesi mümkün değildir. Bariz kusurlu işlemde ürün ücretsiz yeniden işleme alınır; firma kaynaklı hasar veya kayıp halinde yasal mevzuat çerçevesinde tazmin süreci işletilir. İade uygun bulunduğu durumlarda kredi kartı iadeleri 1–3 iş günü, banka kartı iadeleri 7–14 iş günü içinde karta yansıyabilir. İptal/iade iletişim kanalı: mrtrcm@gmail.com.

Uyuşmazlık çözümünde Kayseri bölge mahkemeleri ve Kayseri tüketici hakem heyetleri, tercih edilen başvuru bölgesi olarak değerlendirilir. Bu ifade kesin yetki şartı olarak düzenlenmemiştir.