Kullanım Koşulları

Cleanova web sitesi marka, hizmet, iletişim ve hukuki bilgilendirme amacıyla kullanılır. Mobil uygulama, müşterilerin kuru temizleme ve tekstil bakım hizmetlerini incelemesi, adres ve sipariş bilgilerini yönetmesi, sipariş oluşturması ve sipariş durumlarını takip etmesi için tasarlanmıştır.

Müşteri girişi telefon numarası ve SMS doğrulama kodu ile yapılır. İşletme rolleri e-posta ve parola ile giriş yapar. Kullanıcı, kendi hesabının güvenliğinden ve doğru iletişim bilgisi kullanmaktan sorumludur.

Sipariş oluşturulurken seçilen hizmetler, ürün/adet veya m² bilgisi, teslim alma/teslimat tercihi, adres ve müşteri notu doğru girilmelidir. Yanlış veya eksik adres, telefon ya da hizmet bilgisi operasyonun gecikmesine veya hizmetin tamamlanamamasına neden olabilir.

Güncel hizmet ve fiyat bilgileri mobil uygulamadaki sipariş akışında gösterilir. Web sitesinde bilgi amaçlı bir hizmet ve fiyat listesi yer alabilir; ancak web sitesi üzerinden aktif bir sipariş, checkout veya ödeme işlemi başlatılmaz. Mevcut müşteri sipariş akışında kapıda/şubede ödeme modeli kullanılır.

Uygulama veya web sitesi hukuka aykırı, yanıltıcı, başkasına ait hesap veya iletişim bilgilerini kullanmaya yönelik, sistem güvenliğini zedeleyebilecek veya hizmet operasyonunu kötüye kullanacak şekilde kullanılamaz.

Sipariş durumu, operasyonel süreçler ve güvenlik bildirimleri uygulama içi bildirim, push bildirimi, SMS veya e-posta gibi uygun kanallarla iletilebilir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi mevcut sistemde doğrulanmadığı için bu koşullar kapsamında pazarlama izni alınmış sayılmaz.

Web sitesi, mobil uygulama, marka unsurları, tasarım öğeleri ve yazılı içerikler Cleanova hizmetlerinin tanıtımı ve kullanımı için sunulur. Bu unsurlar izinsiz şekilde çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya yanıltıcı biçimde temsil edilemez.

Web sitesi, mobil uygulama ve operasyonel hizmetler bakım, güncelleme, altyapı sorunu, şube/kurye uygunluğu veya benzeri nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Siparişe ilişkin hak ve talepler, ilgili sipariş kayıtları ve geçerli hukuki metinler çerçevesinde değerlendirilir.

Kullanım koşulları ve hizmet talepleri için mrtrcm@gmail.com adresi kullanılabilir. Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Olgunlar Cad. No: 58 C, Melikgazi / Kayseri.